與一般制造業工(gōng)作(zuò)流程中(zhōng)各工(gōng)序的附加值特征類似，軟件外包作(zuò)業内容的附加值也表現為(wèi)“微笑曲線(xiàn)”的形态。其中(zhōng)，最低端的作(zuò)業内容（主要為(wèi)編碼、單元測試）所包含的産(chǎn)業附加值最低，平均利潤水平較低，但也是作(zuò)業鏈中(zhōng)最普遍、最集中(zhōng)的外包作(zuò)業區(qū)域，通常為(wèi)産(chǎn)業鏈中(zhōng)的一般軟件外包商(shāng)（或更低層級，一般為(wèi)人力成本低、但技(jì )術及人才基礎較好的區(qū)域分(fēn)包商(shāng)）負責完成；沿“微笑曲線(xiàn)”兩端向上擴展，左端可(kě)延升至詳細設計、概要設計直至需求分(fēn)析，右端可(kě)延升至集成測試、系統測試直到運營維護，作(zuò)業内容的附加值與利潤水平逐步提升，對應的外包服務(wù)商(shāng)的層級逐步提升、數量日益減少，直至二級軟件外包商(shāng)（高層次外包服務(wù)商(shāng)）及産(chǎn)業鏈最高端的一級軟件外包商(shāng)（一般為(wèi)歐美及日本等發達國(guó)家的總包商(shāng)或IT咨詢公(gōng)司）。紅掌網絡科(kē)技(jì )

軟件外包作(zuò)業鏈之“微笑曲線(xiàn)”——不同作(zuò)業内容的附加值

從“微笑曲線(xiàn)”最低端的編碼、單元測試等作(zuò)業内容切入，沿“微笑曲線(xiàn)”兩端向上發展，是中(zhōng)國(guó)軟件外包服務(wù)企業的發展軌道，由此逐步提升中(zhōng)國(guó)軟件外包業在全球軟件外包産(chǎn)業鏈中(zhōng)的地位與價值，進而提升整體(tǐ)行業的平均利潤水平。目前，中(zhōng)國(guó)軟件外包行業能(néng)夠對外提供較為(wèi)高端作(zuò)業内容的外包服務(wù)企業數量尚少，但也有(yǒu)少數國(guó)内領先企業經過多(duō)年的技(jì )術積累與業務(wù)開拓，已涉足“微笑曲線(xiàn)”兩端業務(wù)，包括需求分(fēn)析、概要設計及系統測試、運營維護等作(zuò)業内容，并正擴大和穩固自身中(zhōng)高端服務(wù)能(néng)力。

軟件行業作(zuò)為(wèi)一個新(xīn)興行業，其經營理(lǐ)念和模式與傳統的制造業有(yǒu)顯著的不同。傳統的制造業大都表現為(wèi)裝(zhuāng)備密集型、資本密集型或勞動力密集型企業形式，其生産(chǎn)規模的擴大、産(chǎn)量的提高在很(hěn)大程度上依靠的是生産(chǎn)設備、資金、低端勞動力的投入，而軟件行業特别強調知識和人才的作(zuò)用(yòng)、強調技(jì )術資本和智力資本的投入，軟件企業的核心競争力不是機器設備與單純的資本，而是人員的專業素質(zhì)與創新(xīn)精(jīng)神。

紅掌網絡科(kē)技(jì )發布的《2014-2018年中(zhōng)國(guó)軟件外包服務(wù)産(chǎn)業評估與投資前景分(fēn)析報告》中(zhōng)顯示：軟件外包從類型上看是軟件行業中(zhōng)的一種，但其經營模式與軟件産(chǎn)品卻差異較大。不同于軟件産(chǎn)品廠商(shāng)通過銷售自有(yǒu)品牌的軟件産(chǎn)品來獲取收入，并抵消軟件産(chǎn)品開發的成本及其它經營管理(lǐ)費用(yòng)，軟件外包則是發包方把軟件産(chǎn)品開發流程的一部分(fēn)或全部工(gōng)作(zuò)外包給接包方，接包方按合同約定的質(zhì)量、時間、費用(yòng)交付合格的産(chǎn)品和服務(wù)，并控制相應的風險。

從具(jù)體(tǐ)的銷售模式上看，按照接包方與不同層級發包方的外包合作(zuò)關系，軟件外包的業務(wù)模式可(kě)以分(fēn)為(wèi)直接接包和間接接包兩類，如下表所示：

從服務(wù)方式及其盈利特點上看，軟件外包企業的業務(wù)模式可(kě)以分(fēn)為(wèi)項目外包和人力外包兩類，如下表所示：

運作(zuò)良好的外包企業，一般上述兩種分(fēn)類中(zhōng)的兩個模式均有(yǒu)兼顧，特别是市場開拓與項目管理(lǐ)能(néng)力較強、行業經驗與技(jì )術儲備較好的外包企業，直接接包或項目外包的金額占比會相對較高。