與一(yī)般制造業工(gōng)作流程中(zhōng)各工(gōng)序的附加值特征類似，軟件外(wài)包作業内容的附加值也表現爲“微笑曲線”的形态。其中(zhōng)，最低端的作業内容（主要爲編碼、單元測試）所包含的産業附加值最低，平均利潤水平較低，但也是作業鏈中(zhōng)最普遍、最集中(zhōng)的外(wài)包作業區域，通常爲産業鏈中(zhōng)的一(yī)般軟件外(wài)包商(shāng)（或更低層級，一(yī)般爲人力成本低、但技術及人才基礎較好的區域分(fēn)包商(shāng)）負責完成；沿“微笑曲線”兩端向上擴展，左端可延升至詳細設計、概要設計直至需求分(fēn)析，右端可延升至集成測試、系統測試直到運營維護，作業内容的附加值與利潤水平逐步提升，對應的外(wài)包服務商(shāng)的層級逐步提升、數量日益減少，直至二級軟件外(wài)包商(shāng)（高層次外(wài)包服務商(shāng)）及産業鏈最高端的一(yī)級軟件外(wài)包商(shāng)（一(yī)般爲歐美及日本等發達國家的總包商(shāng)或IT咨詢公司）。紅掌網絡科技

軟件外(wài)包作業鏈之“微笑曲線”——不同作業内容的附加值

從“微笑曲線”最低端的編碼、單元測試等作業内容切入，沿“微笑曲線”兩端向上發展，是中(zhōng)國軟件外(wài)包服務企業的發展軌道，由此逐步提升中(zhōng)國軟件外(wài)包業在全球軟件外(wài)包産業鏈中(zhōng)的地位與價值，進而提升整體(tǐ)行業的平均利潤水平。目前，中(zhōng)國軟件外(wài)包行業能夠對外(wài)提供較爲高端作業内容的外(wài)包服務企業數量尚少，但也有少數國内領先企業經過多年的技術積累與業務開(kāi)拓，已涉足“微笑曲線”兩端業務，包括需求分(fēn)析、概要設計及系統測試、運營維護等作業内容，并正擴大(dà)和穩固自身中(zhōng)高端服務能力。

軟件行業作爲一(yī)個新興行業，其經營理念和模式與傳統的制造業有顯著的不同。傳統的制造業大(dà)都表現爲裝備密集型、資(zī)本密集型或勞動力密集型企業形式，其生(shēng)産規模的擴大(dà)、産量的提高在很大(dà)程度上依靠的是生(shēng)産設備、資(zī)金、低端勞動力的投入，而軟件行業特别強調知(zhī)識和人才的作用、強調技術資(zī)本和智力資(zī)本的投入，軟件企業的核心競争力不是機器設備與單純的資(zī)本，而是人員(yuán)的專業素質與創新精神。

紅掌網絡科技發布的《2014-2018年中(zhōng)國軟件外(wài)包服務産業評估與投資(zī)前景分(fēn)析報告》中(zhōng)顯示：軟件外(wài)包從類型上看是軟件行業中(zhōng)的一(yī)種，但其經營模式與軟件産品卻差異較大(dà)。不同于軟件産品廠商(shāng)通過銷售自有品牌的軟件産品來獲取收入，并抵消軟件産品開(kāi)發的成本及其它經營管理費(fèi)用，軟件外(wài)包則是發包方把軟件産品開(kāi)發流程的一(yī)部分(fēn)或全部工(gōng)作外(wài)包給接包方，接包方按合同約定的質量、時間、費(fèi)用交付合格的産品和服務，并控制相應的風險。

從具體(tǐ)的銷售模式上看，按照接包方與不同層級發包方的外(wài)包合作關系，軟件外(wài)包的業務模式可以分(fēn)爲直接接包和間接接包兩類，如下(xià)表所示：

從服務方式及其盈利特點上看，軟件外(wài)包企業的業務模式可以分(fēn)爲項目外(wài)包和人力外(wài)包兩類，如下(xià)表所示：

運作良好的外(wài)包企業，一(yī)般上述兩種分(fēn)類中(zhōng)的兩個模式均有兼顧，特别是市場開(kāi)拓與項目管理能力較強、行業經驗與技術儲備較好的外(wài)包企業，直接接包或項目外(wài)包的金額占比會相對較高。