内容摘要：在市場參與者方面，印度軟件外包行業集中(zhōng)度較高，前十名(míng)的服務(wù)商(shāng)占據了市場40%的份額。

軟件外包按外包内容分(fēn)可(kě)分(fēn)為(wèi)ITO、BPO 和KPO。廣義來講，美國(guó)服務(wù)于行業客戶的跨國(guó)IT 公(gōng)司如IBM、埃森哲從事的也是外包業務(wù)，但其更強調“咨詢與IT 服務(wù)”，事實上是以高端的咨詢業務(wù)（KPO）帶動業務(wù)流程(BPO)和IT 服務(wù)(ITO)發展，更注重頂層設計，強調專業化而非節約成本。印度軟件公(gōng)司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉型，正是向美國(guó)這類公(gōng)司看齊，謀求在價值鏈更高端獲得發展機會。

2012 年，印度軟件外包中(zhōng)ITO 收入401 億美元、BPO 收入159 億美元；ITO 和BPO 的增長(cháng)幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這表明基礎IT 服務(wù)的需求仍然很(hěn)大，印度軟件産(chǎn)業向與業務(wù)流程結合的軟件服務(wù)轉型尚沒有(yǒu)實質(zhì)性進展。

印度軟件外包的ITO 和BPO

在市場參與者方面，印度軟件外包行業集中(zhōng)度較高，前十名(míng)的服務(wù)商(shāng)占據了市場40%的份額。這些服務(wù)商(shāng)通過在各地建立分(fēn)支機構和并購(gòu)，逐漸成長(cháng)為(wèi)具(jù)有(yǒu)國(guó)際競争力的軟件外包公(gōng)司。